Condiciones generales de venta
Estas condiciones generales regulan la contratación de entradas de evento, membresías de la academia y clases de ajedrez a través de este sitio web. Resultan de aplicación el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
Identificación del vendedor
[PENDIENTE: denominación social o nombre y apellidos del vendedor]
[PENDIENTE: NIF, domicilio fiscal, dirección de correo electrónico y teléfono de atención al cliente]
Objeto y productos que se venden
Entradas para eventos presenciales, con fecha, hora y sede determinadas.
Membresías de la academia, de carácter individual y con facturación periódica.
Clases individuales y clases grupales, reservadas para una franja horaria concreta.
Las características esenciales de cada producto, incluidos el precio y la fecha cuando proceda, se muestran en su ficha antes de iniciar la compra.
Proceso de contratación y perfeccionamiento del contrato
La persona interesada selecciona el producto, facilita los datos solicitados y es redirigida a la pasarela de pago para completar la operación.
El contrato se perfecciona cuando el pago queda confirmado por la pasarela. Hasta ese momento no existe plaza reservada. En las clases, la franja seleccionada se retiene de forma temporal mientras se completa el pago y se libera automáticamente si este no se confirma.
Antes de finalizar la compra se muestra la información esencial del pedido, el enlace a estas condiciones y la información sobre el derecho de desistimiento.
Precios, moneda e impuestos
Todos los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables. Al tratarse de servicios, no se aplican gastos de envío.
El precio vigente es el mostrado en el momento de la compra. Las modificaciones de precio no afectan a las operaciones ya confirmadas.
[PENDIENTE: régimen de IVA aplicable a cada tipo de producto y condiciones de emisión de factura, según indique el gestor]
Formas de pago
El pago se realiza con tarjeta a través de Stripe, en una página alojada por el propio proveedor. Los datos de la tarjeta se introducen en el entorno de la pasarela y no son almacenados por esta plataforma.
Las membresías se cobran de forma periódica mediante la suscripción creada en la pasarela con los datos de pago facilitados en la contratación.
Confirmación de la compra
Una vez confirmado el pago se envía un correo electrónico con el detalle de la inscripción, la reserva o la membresía contratada. Ese correo sirve como justificante de la operación.
Si el mensaje no aparece en la bandeja de entrada conviene revisar la carpeta de correo no deseado antes de contactar con la academia.
Derecho de desistimiento y su excepción
Como norma general, la persona consumidora dispone de catorce días naturales para desistir de un contrato celebrado a distancia sin necesidad de justificación, conforme a los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007.
No obstante, el artículo 103.l) de esa misma norma excluye el derecho de desistimiento en el suministro de servicios relacionados con actividades de esparcimiento cuando el contrato prevea una fecha o un periodo de ejecución determinados. Las entradas de evento y las clases individuales y grupales se contratan para una fecha y una hora concretas, por lo que quedan excluidas del derecho de desistimiento una vez confirmada la inscripción o la reserva.
Esta exclusión se comunica de forma expresa en el paso previo al pago, antes de que la persona confirme la operación.
Las membresías de la academia no tienen una fecha de ejecución determinada, de modo que el desistimiento se rige por el régimen general y por lo previsto en el apartado de cancelación de membresías.
[PENDIENTE: criterio del asesor legal sobre la aplicación del derecho de desistimiento a las membresías ya iniciadas y sobre el descuento proporcional por los servicios ya prestados]
Cancelaciones, cambios y reembolsos
[PENDIENTE: política de cancelación y reembolso de las entradas de evento, incluida la antelación mínima con derecho a devolución y el importe reembolsable]
[PENDIENTE: política de cancelación y reprogramación de las clases, incluida la antelación mínima exigida y el número de cambios admitidos]
[PENDIENTE: tratamiento aplicable cuando el evento o la clase se cancelan o se aplazan por decisión de la academia]
Membresías: renovación automática y cancelación
La membresía se renueva automáticamente al final de cada periodo de facturación hasta que se solicita su cancelación. El importe y la periodicidad son los indicados en el momento de la contratación.
Para cancelar la renovación basta con solicitarlo por correo electrónico a la academia. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado, que se disfruta íntegramente, y no se practican cobros posteriores.
[PENDIENTE: dirección de correo electrónico para las solicitudes de cancelación de membresía y plazo de respuesta comprometido]
Atención al cliente y reclamaciones
[PENDIENTE: canal de atención al cliente, con correo electrónico y teléfono, horario de atención y plazo de respuesta a las reclamaciones]
[PENDIENTE: disponibilidad de hojas de reclamaciones oficiales, si resulta exigible según la normativa de la comunidad autónoma]
Resolución de litigios
[PENDIENTE: indicación de si la academia se adhiere a alguna entidad o plataforma de resolución alternativa de litigios de consumo, con sus datos]
Ley aplicable y fuero
[PENDIENTE: ley aplicable y fuero que determine el asesor legal, teniendo en cuenta que la persona consumidora conserva el fuero de su domicilio conforme a la normativa de consumo]